すべてはお客様一人ひとりのために。神戸神奈川アイクリニックが何よりも大切にしているのは「5つの約束」と「6つのカウンセリングポリシー」です。

神戸神奈川アイクリニックの5つの約束

約束1|あなたの裸眼生活に対する期待を理解します

裸眼生活への期待はお客様のライフスタイルによって異なり、選択する術式や、手術後の生活アドバイスは一人ひとり異なります。当院では集合カウンセリングやマニュアルの範囲内の質疑応答ではなく、あなたの幸せな裸眼生活のために、一人ひとりの疑問や不安に応えるカウンセリングの時間を重視しています。

約束2|あなたの手術に対する不安を取り除き、安心を提供します

少しの埃が入っただけでも痛みを感じるデリケートな「眼」だからこそ、手術をするためには自分が納得して、安心できる医療機関を選ぶ必要があります。当院では国内にとどまらず、海外医療機関との提携や、品質管理について世界標準のガイドライン導入、外部アドバイザーの意見を取り入れるなど、積極的に外部の最新情報の収集と活用に努めています。また、ほとんどのスタッフが自身でも視力回復手術を受けているため、体験に基づいたアドバイスを行っています。電話やホームページからのお問い合わせ、説明会、診察やカウンセリングの機会に、不安に感じる点は何でもお聞きください。

約束3|あなたに最適な視力矯正方法をご提案します

当院では「プレミアムアイデザインレーシック®」や「ICL(アイシーエル)」をはじめ、さまざまな視力回復手術を提供しています。検査によって把握した眼の状態やお客様のライフスタイルによって、最適な術式は異なります。経験豊富な眼科専門医が、一人ひとりに最適な視力回復手術をご提案します。

約束4|あなたの喜びを共有します

米国の調査ではレーシックを受ける方は平均で18ヵ月間、情報収集と検討の期間を要すると言われています。だからこそ、レーシックを受ける前の悩みや不安を解消し、手術された方の幸せな笑顔を拝見することが、私たちの何よりの喜びです。私たちは、手術前の悩みや不安を解消し、万一の合併症、追加矯正の不安に応える万全のアフターケアをご用意し、裸眼生活を手に入れたあなたの笑顔を見るまでしっかりと責任を持ってサポートいたします。

約束5|あなたの信頼と期待にお応えします

当院で視力回復手術を受けられた多くの方々から、ご家族やご友人といった大切な方を紹介いただいています。また、当院にはプロスポーツ選手や著名な芸能関係の方が多く来院されますが、そのほとんどが過去に当院で手術を受けられた方かたの口コミによる紹介です。当院では「手術を受けられてからが本当のお付き合いのはじまり」と考えています。ご家族やご友人といった大切な方をご紹介いただく信頼にしっかりとお応えできるよう、常に医療サービスの向上に取り組んでいます。

神戸神奈川アイクリニックの6つのカウンセリングポリシー

カウンセリングポリシー1|お客様の不安を解決します

当院では適応検査の際に、視力回復手術についての不安・疑問にお答えする「カウンセリング」の時間を設けています。眼の手術はとても怖くて不安なもの。お客様一人ひとりが感じられている不安や怖さお聞きし、解決のお手伝いをする「カウンセリング」は、視力回復手術を検討されるお客様にとって最も大切な時間だと考えています。

カウンセリングポリシー2|一方通行の説明ではなく対話を大切にします

手術内容、効果、危険性、その後の予想や治療にかかる費用など、十分かつ分かりやすく説明することはもちろん、お客様が抱える不安は千差万別です。カウンセラーは「家族・友人・恋人が手術を受けると思ってお話を聞くこと」を心がけているため、画一的で一方的な説明ではなく、ご質問にお答えしながら不安解消のお手伝いをします。

カウンセリングポリシー3|お客様と同じ体験をすることを大切にしています

当院のスタッフはほとんどすべて(視力の良い者、適応外の者を除く)が視力回復手術を受けています。手術を検討する際にどんな情報を集めるか。どんな不安を感じるか。手術当日はどんな気持ちか。手術直前の恐怖心はどれくらいか。どうやって恐怖心を克服したか。さらには視力が回復したときの感動や裸眼生活の快適さを説明するには。それらは、自らの体験を語ることが、最も安心感を提供できるものと考えています。

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カウンセリングポリシー4|選び抜かれた専任のカウンセラー

当院のカウンセラーは誰もがなれるわけではありません。十分な知識とカウンセリング力を身につけてはじめて、カウンセラー資格を得ます。また、カウンセラーになってからも定期的な講習を受けて、常に最新の医療情報の習得に努めています。

カウンセリングポリシー5|カウンセラーの願い

当院のカウンセラーは、お客様一人ひとりと深く関わり、一緒に恐怖心や不安を乗り越える手伝いをし、裸眼生活を手に入れて喜ばれるお客様を拝見することが、何よりの喜びとしています。一人でも多くの方が視力回復手術の怖さ・不安を乗り越え、快適な裸眼生活を手に入れることを願っています。

カウンセリングポリシー6|術前のみならず術後のカウンセリングも随時行います

術後に起きるさまざまな事象に対し、そのお客様の状態を詳しく調べて対応しています。安心を第一に考えるサービスの提供に努めています。

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平日:9:30?20:00 土日祝:9:30?19:00
※適応検査 / 説明会は、無料です。
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